Il modello di intervento si articola fondamentalmente su quattro fasi fondamentali:

• una fase preliminare di analisi (design ), all’interno della quale si procede alla definizione dello stato in essere dei servizi di gestione degli immobili e delle risorse ad essi dedicati
• una fase di progettazione (build ), in cui si identificano i margini di miglioramento e di ottimizzazione e si programmano i termini e i contenuti della prestazione
• una fase di vera e propria implementazione (operate ) che può dare luogo ad ulteriori ottimizzazioni nel tempo
• un’attività costante di riprogettazione (re-design ) del servizio in funzione di nuove esigenze e di un approccio volto alla rivalutazione continua del patrimonio immobiliare gestito.

Lo stesso approccio, dal punto di vista gestionale può essere descritto anche come una serie di fasi logicamente correlate e che rispondono ai diversi step che concorrono a progettare e gestire una commessa. Ciascuna di queste fasi permette di ottenere le informazioni necessarie per procedere a quella successiva, mentre solo una sequenza completa di tutti i passi previsti permette un processo di razionalizzazione dei costi e di miglioramento qualitativo pattuiti con il contratto.